Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhalt des Vertrags

Zwischen den Parteien wird ein Vertrag geschlossen, der die Behandlung von Problemfeldern der Haut oder unerwünschter Haare an bestimmten Körperarealen mittels apparativer Kosmetik zum Gegenstand hat. Umfang und Inhalt des Vertrages ergeben sich aus den Bestimmungen der zwischen dem Fachzentrum für Ästhetik und den Kund:innen abgeschlossenen Kundenvereinbarung und den nachfolgenden Bestimmungen.

Allgemeines, Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen mit Kund:innen des Unternehmens. Die AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB der Kund:innen werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als das Unternehmen ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat. Diese Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn in Kenntnis der AGB der Kund:innen die Leistungen des Unternehmens vorbehaltlos ausgeführt werden. Mit Vereinbarung eines Termins online (über das Unternehmens- Terminbuchungsportal, erreichbar über den Webauftritt), per Telefon oder per E-Mail treten automatisch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft. Gleiches gilt bei sonstiger Erteilung eines Auftrages oder tatsächlicher Inanspruchnahme der Leistungen des Unternehmens. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nur durch schriftliche Individualvereinbarungen geändert werden. Andere Allgemeine Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung. Änderungen dieser AGB werden den Kund:innen mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt. Widersprechen Kund:innen den Änderungen nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen; hierauf wird in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen. Bereits laufende Behandlungspakete bleiben von Änderungen zu Preisen und Hauptleistungspflichten unberührt.

Leistungsangebote

Die Angebote sind grundsätzlich freibleibend und unverbindlich.

Terminvergabe, Ausfallgebühr, Behandlungen

Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung der gesetzlichen Vertretung erforderlich. Wünschen Kund:innen einen besonderen Behandlungstermin, wird das Unternehmen versuchen, diesem Wunsch nachzukommen. Aufgrund der Vielzahl von Terminwünschen ist dies jedoch nicht immer durchführbar. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Die Behandlungsgeräte und Räume werden verbindlich reserviert. Die Behandlungsdauer und der -umfang richten sich nach der vorherigen individuellen Absprache und dem Hautbild. Das Unternehmen gibt Behandlungsempfehlungen; die Entscheidung über die Art der Behandlung treffen die Kund:innen selbst. Eine Terminstornierung oder -verschiebung seitens der Kund:innen ist bis zu 24 Stunden vor Beginn des Termins kostenfrei. Bei einer Absage oder Terminverschiebung durch die Kund:innen, gleich aus welchem Grund, innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin sowie bei Nichterscheinen wird eine Ausfallpauschale in Höhe von 30 % des vereinbarten Behandlungspreises fällig (§ 615 BGB). Den Kund:innen bleibt es ausdrücklich vorbehalten nachzuweisen, dass dem Unternehmen kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall wird die Pauschale entsprechend gemindert oder entfällt. Ein weitergehender Anspruch der Kund:innen auf Ersatzleistung besteht nicht. Gutscheine für den Termin gelten bei Nichteinhaltung der 24-Stunden-Frist als eingelöst; auch hier steht den Kund:innen der vorstehende Gegenbeweis offen.

Terminverzug

Kann aus für das Unternehmen nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin vom Unternehmen nicht eingehalten werden, ist das Unternehmen berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt. Die Kund:innen werden umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Die Arbeitszeit ist sorgfältig geplant, damit möglichst keine Wartezeit für die Kund:innen entsteht. Bei verspätetem Eintreffen seitens der Kund:innen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur während der festgesetzten Behandlungsdauer des Termins. Das Unternehmen ist berechtigt, bei verspätetem Eintreffen die volle Behandlungszeit zu berechnen, auch wenn die Behandlung aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss; § 615 BGB und der Gegenbeweis eines geringeren Schadens gelten entsprechend.

Zahlungsbedingungen

Erbrachte Dienstleistungen sind spätestens nach der Behandlung direkt in den Geschäftsräumen fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In begründeten Fällen können Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung angenommen werden. Die Zahlungen haben in bar (bzw. mit EC-Karte oder Kreditkarte) nach der Behandlung in den Geschäftsräumen zu erfolgen, oder es wird eine Ermächtigung zum Einzug durch das Lastschriftverfahren erteilt. Bei Verkäufen von Produkten oder Gutscheinen gilt dies entsprechend. Die gültigen Preise beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer (aktuell in Höhe von 19 %).

Gewährleistung

Aufgrund der im Dokument „Behandlungsinformationen" enthaltenen Informationen übernimmt das Fachzentrum für Ästhetik keine Gewährleistung für den Eintritt eines mit der Behandlung gewünschten Leistungserfolges. Ein Anspruch der Kund:innen auf Rückzahlung oder Minderung des vereinbarten Gesamtbehandlungspreises wegen eines ausbleibenden Leistungserfolges wird ausgeschlossen. Unberührt bleiben Ansprüche der Kund:innen wegen mangelhafter oder nicht fachgerechter Durchführung der Behandlung selbst (Schlechtleistung). Die Anzahl der vereinbarten Sitzungen der Therapiebehandlung ist ein Durchschnittswert, basierend auf lang jähriger Erfahrung. Es ist nicht verpflichtend, diese vollumfänglich in Anspruch zu nehmen. Anpassungen und Erweiterungen der benötigten Behandlungen sind vorbehalten.

Haftung

Für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet das Unternehmen sowie Mitarbeitende und Erfüllungsgehilfen unbeschränkt. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kund:innen vertrauen dürfen, haftet das Unternehmen auch bei leichter Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz und nicht, soweit das Unternehmen eine Garantie übernommen hat.

Schlussbestimmungen

Den Kund:innen stehen Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur insoweit zu, als ihr Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist. Die Kund:innen sind nicht berechtigt, ihre Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten, es sei denn, das Unternehmen hat hieran kein berechtigtes Interesse an dem Abtretungsausschluss oder stimmt der Abtretung zu. Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein, so soll die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt werden. Dies gilt auch, wenn innerhalb einer Regelung ein Teil unwirksam, ein anderer Teil aber wirksam ist. Die jeweils unwirksame Bestimmung soll von den Parteien durch eine Regelung ersetzt werden, die den wirtschaftlichen Interessen der Vertragsparteien am nächsten kommt und die den übrigen vertraglichen Vereinbarungen nicht zuwiderläuft. Ergänzende Bestimmungen zum Datenschutz Informationen zum Datenschutz erhalten die Kund:innen im Impressum. Persönliche Daten und Privatsphäre Die Kund:innen versichern, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an das Unternehmen weiterzugeben. Diese Daten werden auf den Kundenkarteikarten in schriftlicher oder elektronischer Form gespeichert. Das Fachzentrum für Ästhetik verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklausel einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen ohne schriftliche oder mündliche Einwilligung der Kund: innen weiterzugeben.